售后服务工程师

岗位职责:
职位概要：
为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。


工作内容：
现场安装调试设备，分析处理现场故障；
解答客户、代理商所涉及产品的技术问题；
负责从设备调试开始到设备的大故障维修的履历管理，内容包括设备基本情况、维修书、改善报告书等相关文件组织填写、归档存位，定期整理工作；
完成部门经理临时交办的其他任务。


任职资格: 


教育背景：
◆机电、自动化、工程或相关专业本科以上学历。


经 验：
◆有2年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。


技能技巧:
◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；
◆有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。
◆较强的英文口语及书面表达能力；
◆熟练操作办公软件。

      
汉斯贝尔设备有限公司是一家集船舶设备的设计、制造与销售于一体的综合性专业配套企业。多年来，公司致力于船舶消防与船舶电气系统的生产与制造，主要产品有机舱水雾灭火系统、水喷淋灭火系统、甲板泡沫灭火系统、高压二氧化碳灭火系统、船用配电板、控制箱、控制台等。同时我们代理着品种多样、品牌丰富的进口船舶设备，涉及船舶的轮机、电气、舾装等专业。
       
公司具有科学的管理制度和测试手段，已向挪威船级社（DNV）申请并通过了ISO9001：2008质量管理体系认证，对产品实行从接单、设计、采购、生产直至产品入库整个过程的全面质量控制，并可根据顾客要求提供各种船级社证书。随着研发队伍的不断壮大，公司产品技术和质量已步入行业前列。
      
公司建立了完备的代理销售网络，并始终坚持以“诚信、高效、务实、进取”为经营理念，深深赢得了国外多家著名船舶设备制造商的信赖和支持，并与国内多家造船企业建立了长期稳定的战略合作伙伴关系。
      
公司拥有健全的售后服务体系，培养了一批精干的售后服务技术人员，以“客户至上、技术先进、服务一流、响应快捷” 为服务宗旨，专门为客户提供设备安装指导与调试服务。公司重视客户的意见，每年定期对客户进行满意度调查，接受和采纳客户的合理要求。通过了解和确定客户的要求和期望，并将其转化为公司的追求，实现公司和客户利益的“双赢”。
      
汉斯贝尔将一如既往地以优质的产品和高水准的服务立足于市场，随时满足国内外客户的产品和服务需求，朝着创中国一流品牌的船舶配套企业的目标稳步迈进。